|
BEHANDLING AV KLAGESAKER: Klagesaker i P360
- Klage på vedtak som er gjort i Public 360 skal journalføres på den saken klagen gjelder.
- Blir klagen tatt til følge, sendes et nytt vedtak og saken avsluttes i P360.
- Blir klagen ikke tatt til følge skal saken behandles i P360 og sendes Fylkesmannen til avgjørelse.
Klagesaker som behandles både i fagsystemer og Public 360
- Klage på et vedtak som er gjort i et fagsystem, skal journalføres og saksbehandles i P360
- Blir klagen tatt til følge, sendes et nytt vedtak og saken avsluttes i P360.
- Blir klagen ikke tatt følge skal saken behandles i P360 og sendes Fylkesmannen til avgjørelse.
Ved saksbehandling av klagesaker vil det ofte være behov for opplysninger fra fagsystemet for å kunne foreta en forsvarlig behandling av klagen. I enkelte tilfeller kan det også være nødvendig å kopiere enkelte dokumenter fra fagsystemet inn i klagesaken i P360. Slik kopiering er tillatt, men bør imidlertid begrenses til et minimum. Huskeliste når klage på vedtak skal avgjøres av Fylkesmannen
- Klagen journalføres i P360 av dokumentsenteret
- Klagesaken saksbehandles i P360.
- Klagesaken sendes Fylkesmannen for avgjørelse, husk å skrive på hvilke vedlegg i oversendelsesbrevet som skal sendes med.Vedleggene fra fagsystemet trengs ikke å skannes inn i P360.
- Svar på klagesaken fra Fylkesmannen journalføres i P360
- Vedtak gjort av Fylkesmannen sendes til klager via fagsystemet
|
|